弁理士メッセージが使えない

Q.送信ボタンが反応しません。

以下の事例が多いようです。

1.別のページで作成した文章をそのまま貼り付けている

コピーペーストした文章のみはご送信いただけません。

例えばスペース入力など、追加操作をお願いいたします。

2.画像データが大きい

ご送信いただけるのは、17MBまでのデータです。

データ圧縮が難しい場合、弁理士メッセージにて送信ができないことを担当弁理士へお申し出くださいませ。

その他のデータ共有方法を個別にご案内いたします。

3.画像データのみ送信しようとしている

メッセージ入力欄が空欄ですと、ご送信いただけません。

お手数ですが、何かひとことご入力をお願いいたします。

以下の事例が想定されます。

1.異なるアカウントでログインしている

アカウントが複数あり、お申し込みいただいたアカウントとは別のアカウントでログインされているケースが多いようです。

以下の手順でご確認ください。

⑴　設定画面で会員登録のメールアドレスを確認する

⑵　通知メールを受け取ったメールアドレスと、会員登録のメールアドレスが一致しているか確認する

⑶　異なるアカウントでログインしていた場合、設定画面にてログアウトしてください。その後、お心当たりのメールアドレスにて再度ログインをお試しくださいませ。